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Garanzia Kimono Porte (D. L. n. 206 del 6 settembre 2005)
I prodotti acquistati da Kimono Porte sono sempre accompagnati da una Garanzia Legale di due anni prevista dal Codice del Consumo.
La Garanzia copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti o guasti) per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. La Garanzia
Legale non copre i danni del prodotto causati da un uso improprio o non conforme, da modifiche, o interventi non autorizzati, da utilizzo di pezzi di
ricambio non previsti, o dalla inosservanza della corretta manutenzione e pulizia.
Tutti i prodotti acquistati richiedono la corretta manutenzione, un’accurata pulizia iniziale e periodica; per la corretta pulizia rivolgersi al personale
Kimono Porte.
Il diritto alla garanzia decade se l’acquirente non denuncia i vizi al venditore entro otto giorni dalla scoperta, salvo il diverso termine stabilito dalle
parti (e nei limiti previsti: cfr. art. 2965 cod. civ., o art. 1495 cod. civ.)
La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore: la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non
risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'alternativa, considerati: l'entità dell'eventuale difetto e il valore del prodotto privo di
difetto; non saranno considerati difetti di fabbricazione: l’aspetto esteriore, le venature o i nodi naturali, differenti tonalità cromatiche naturali o di
verniciatura, stonalizzazioni e piccole imperfezioni della superficie; per la valutazione si farà riferimento alle normative di riferimento del nostro
settore: UNI 11493 “Pulizia dopoposa obbligatoria”, UNI 11404:2021 “Valutazione dei difetti nelle vetrate”, UNI EN 1279-1:2018 “Vetrate isolanti,
UNI 14351 - EN 13659 “Uso e manutenzione dei serramenti”, UNI EN 13489 “Classificazione ufficiale pavimenti in legno”, UNI EN 14688
“Apparecchi sanitari e lavabi in ceramica - tolleranze di planarità dimensionale max 5% - requisiti funzionali e metodi di prova UNI EN 274”
Nel determinare la richiesta di Garanzia si deve tenere conto dell'uso del bene. Per difetti di lieve entità, per i quali non è stato possibile procedere
alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.
Al fine di far valere la Garanzia il cliente è tenuto per Legge a conservare ed esibire lo scontrino fiscale o la fattura, ed aver regolato per intero il
pagamento.
La richiesta può essere inoltrata al responsabile Supporto Clienti Kimono Porte (Andrea Brugioni) all’indirizzo info@kimonoporte.it, specificando
nell’oggetto "Richiesta Assistenza Tecnica"
In conformità all'art.13 del D.Lgs. n.196/2003, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che:
Kimono Porte srl con sede in Alessandria, Spalto Gamondio 27, è titolare del trattamento dei Suoi dati personali, che saranno trattati
esclusivamente per le finalità connesse alla gestione della pratica.
Il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alla finalità sopra individuata mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la
riservatezza, sia attraverso strumenti automatizzati atti ad elaborare, gestire, trasmettere i dati stessi, sia attraverso strumenti cartacei.
Il conferimento di tali dati è volontario e l’eventuale rifiuto a fornirli comporterà l'impossibilità di usufruire del servizio offerto; i suddetti dati
potranno essere comunicati ad alcuni soggetti ai fini della gestione della pratica.
Prima di riconsegnare il prodotto in conto riparazione, il Cliente dovrà provvedere alla cancellazione di tutti i dati personali e/o sensibili dalla
memoria, ovvero domandare al personale Kimono Porte tale adempimento, in ogni caso da effettuarsi prima della presa in carico del prodotto.
Durante l’utilizzo dei servizi, qualora l’anzidetta cancellazione risultasse impossibile, il trattamento dei dati del Cliente personali e/o sensibili (cioè i
dati personali idonei a rivelare la Sua origine razziale ed etnica, le Sue convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche,
l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a
rivelare il Suo stato di salute e la Sua vita sessuale) da parte di Kimono Porte potrà essere effettuata solo previo consenso scritto del Cliente.
In ogni caso, il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Kimono Porte non è indispensabile ai fini dell’erogazione dei servizi richiesti.
Kimono Porte agirà in modo da evitare il trattamento di dati sensibili, ma non sarà ritenuta responsabile dell'eventuale perdita d'informazioni; il
Cliente è totalmente responsabile della conservazione delle informazioni contenute nel prodotto.
Ai sensi dell'art. 7 del d.lgs. n. 196/2003, il Cliente potrà ottenere da Kimono Porte la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali. Il
Cliente potrà altresì chiedere: di conoscere l’origine dei dati, nonché la logica e le finalità su cui si basano i trattamenti; i soggetti, o le categorie di
soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, o il blocco dei dati
trattati in violazione della legge, nonché il loro aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione, o di opporsi, per motivi legittimi, al
trattamento stesso scrivendo a info@kimonoporte.it ,oppure a Kimono Porte srl – Spalto Gamondio 27 – 15121 – Alessandria
Kimono Porte si impegna ad effettuare la riparazione o la sostituzione del prodotto con altro equivalente entro il termine massimo di 90 giorni dalla
consegna dello stesso a Kimono Porte, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili. Il prodotto da
sostituire, nel periodo di attesa, non verrà in alcun caso sostituito con un prodotto simile.
Kimono Porte farà riparare o sostituire il prodotto, salvo che ciò non sia oggettivamente impossibile
Le presenti condizioni di servizio di Garanzia Legale, vengono applicate alla vendita di prodotti effettuate da Kimono Porte, intendendosi come
prodotto ogni tipo di fornitura.
Se il prodotto rientra nei termini della Garanzia Legale non verrà fornito alcun preventivo al Cliente e Kimono Porte procederà alla riparazione, o alla
sostituzione del prodotto nei tempi sopra indicati. Nel caso in cui sia riconosciuto un guasto non riconducibile ad un difetto di conformità, Kimono
Porte fornirà al Cliente un preventivo scritto con i costi dell’intervento; tale preventivo diverrà esecutivo solamente dopo la conferma del cliente
Se il Cliente non provvede a ritirare il prodotto entro 90 giorni dalla chiamata di Kimono Porte, la proprietà del prodotto si trasferirà automaticamente
e gratuitamente in capo alla Società.
